Reklamacije

IZJAVA O ODUSTANKU OD UGOVORA O KUPOPRODAJI ZAKLJUČENOG NA DALJINU

U skladu sa važećim Zakonom o zaštiti potrošača Bosne i Hercegovine ("Službeni glasnik BiH", br. 25/06, 88/15), potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu ili izvan poslovnih prostorija, bez navođenja razloga, u roku od 15 dana od dana kada je roba dospela u njegovu državinu ili državinu trećeg lica koje je on odredio, a koje nije prevoznik, u skladu sa članom 47. Zakona o zaštiti potrošača BiH.

Način dostavljanja izjave o odustanku Popunjeni obrazac Izjave o odustanku od ugovora može se dostaviti na e-mail adresu: kupinar2025@gmail.com ili na adresu firme:

Kupinar

Milana Karanovica9

Prava i obaveze potrošača i trgovca Odustajanjem od ugovora potrošač se oslobađa svih obaveza, osim obaveze snositi troškove povrata robe.

Proizvodi koji se vraćaju moraju biti nekorišćeni, neoštećeni i u originalnom pakovanju. Uz robu je potrebno priložiti originalni račun i popunjeni obrazac Izjave o odustanku od ugovora.

Izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata trgovcu. Ako potrošač ostvari pravo na odustanak od ugovora, smatra se da ugovor nije ni zaključen, a trgovac je dužan izvršiti povrat uplaćenih sredstava u roku od 15 dana od dana prijema izjave, u skladu sa članom 50. Zakona o zaštiti potrošača BiH.

Kod ugovora o prodaji robe koji se zaključuje izvan poslovnih prostorija ili na daljinu, trgovac je dužan vratiti potrošaču sredstva plaćena po osnovu ugovora kada primi ili preuzme robu koju je potrošač vratio ili kada primi dokaz da je potrošač robu poslao trgovcu, u skladu sa članom 49. Zakona o zaštiti potrošača BiH.

Potrošač je dužan da vrati robu trgovcu bez odlaganja, a najkasnije u roku od 15 dana od dana kada je poslao obrazac Izjave o odustanku od ugovora.

Povraćaj sredstava uplaćenih platnom karticom U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, [Naziv firme] je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i drugih metoda plaćanja u skladu sa pravilima platnih sistema.

Obrazac Izjave o odustanku od ugovora možete zatražiti putem naše email adrese: kupinar2025@gmail.com